3. Política de Entrega

Na BRNO | Stay Woke, sabemos que receber seu pedido no prazo certo e com segurança é fundamental para sua experiência de compra. Nosso compromisso é garantir um processo de entrega eficiente, transparente e confiável, para que você tenha a melhor experiência possível.

Trabalhamos com transportadoras parceiras que priorizam agilidade e segurança, além de disponibilizarmos um sistema de rastreamento para que você possa acompanhar cada etapa do envio. A seguir, apresentamos os detalhes da nossa Política de Entrega para que você tenha total clareza sobre os prazos, custos e procedimentos em caso de imprevistos.

Se tiver dúvidas ou precisar de suporte, nosso time de atendimento está sempre à disposição para ajudar.



3.1 Prazos de Entrega

  • Os prazos variam conforme a localização e a forma de envio escolhida no momento da compra.
  • Em geral, as entregas são realizadas dentro de 3 a 8 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Durante períodos promocionais, feriados ou situações excepcionais, os prazos podem ser estendidos devido à alta demanda ou restrições logísticas.
  • Caso haja qualquer alteração no prazo estimado, notificaremos você por e-mail.



3.2 Custos de Frete

  • O valor do frete é calculado automaticamente com base em fatores como:
    • Localização do destinatário;
    • Peso e dimensões dos produtos adquiridos;
    • Modalidade de envio escolhida (normal ou expressa).
  • Em algumas promoções, oferecemos frete grátis, conforme as condições especificadas no site.



3.3 Rastreamento

  • Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar a entrega em tempo real.
  • O status da entrega pode ser verificado diretamente no site da transportadora responsável ou no nosso site.
  • Caso não receba o código de rastreamento dentro do prazo esperado, entre em contato com nosso suporte.



3.4 Problemas de Entrega

  • Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo estimado, entre em contato com nosso time de atendimento para que possamos verificar a situação junto à transportadora.
  • Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos que fogem do nosso controle, como:
    • Greves, paralisações ou crises logísticas;
    • Condições climáticas adversas e desastres naturais;
    • Restrições governamentais ou problemas operacionais das transportadoras.
  • Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, o reenvio do pedido poderá estar sujeito a novas cobranças de frete.



Se houver qualquer dúvida sobre a sua entrega ou se precisar de assistência, entre em contato conosco pelo nosso suporte via Whatsapp.

A BRNO está sempre empenhada em proporcionar a melhor experiência de compra e entrega para você!